Pacientove pravice

Na podlagi Zakon o pacientovih pravicah (Ur. l. RS, št. 23/08, v nadaljevanju ZPacP) lahko vložite zahtevo za 1. obravnavo kršitev vaših pravic zaradi:

• neustreznega odnosa zdravstvenih delavcev oz. sodelavcev; rok za vložitev zahteve je 15 dni od nastanka domnevne kršitve,
• neustreznega ravnanja zdravstvenih delavcev oz. sodelavcev pri nudenju zdravstvene oskrbe; rok za vložitev zahteve je 30 dni po končani zdravstveni oskrbi.

Zahteva za 1. obravnavo kršitve pravic se lahko vloži v treh mesecih po preteku navedenih rokov, če ste za kršitev izvedeli kasneje oz. če so se posledice kršitve pokazale kasneje.

Postopek vložitve zahteve za I. obravnavo kršitve pacientovih pravic

V zasebni ordinaciji se vsi zaposleni, ki sodelujemo v procesu zdravljenja, trudimo, da pri delu preprečimo nastanek kršitve pacientovih pravic. V kolikor pa kot pacient kljub temu menite, da je v postopku izvajanja zdravstvene oskrbe prišlo do neustreznega ravnanja oz. neustreznega odnosa zdravstvenih delavcev oz. sodelavcev, imate na podlagi ZPacP možnost zahtevati ustrezno obravnavo. Nastali nesporazum bomo poskusili rešiti takoj z dodatnimi pojasnili, v kolikor pa z dodatnimi pojasnili ne bi bili zadovoljni, lahko vložite zahtevo za 1. obravnavo kršitve pacientovih pravic.

Kako se vloži zahteva za I. obravnavo kršitve pacientovih pravic?

Ustna zahteva: pritožbe sprejemamo v ordinacijskem času.

Pisna zahteva: posredujte jo po pošti na naš naslov: Ulica Stanka Škalerja 29, 8250 Brežice

Naslovnik glede na zobozdravnika:

Mislav Golubić, dr. dent. med.: PROBOCCA dentalna medicina d. o. o.

Jure Poglajen, dr. dent. stom.: plusDent, zdravstveno svetovanje, Jure Poglajen s. p.

Liljana Nikolić, dr. stom.: Zasebna zobna ordinacija Liljana Nikolić, dr. stom.

Po elektronski pošti: info@zobozdravnik-brezice.si

Zahteva za 1. obravnavo kršitve pacientovih pravic mora imeti naslednje podatke:

1. osebno ime, naslov ter kontaktne podatke pacienta,
2. opis domnevne kršitve vaših pravic,
3. podatke o udeleženih zdravstvenih delavcih oz. zdravstvenih sodelavcih,
4. podatke o morebitnih drugih udeleženih osebah,
5. čas in kraj domnevne kršitve vaših pravic, morebitne posledice in morebiten predlog rešitve spora.

Če pisna zahteva ne vsebuje teh sestavin potrebnih za obravnavo, mora pacient v dodatnem 8-dnevnem roku zahtevo dopolniti. Če pacient zahteve v dodatno določenem roku ne dopolni, se šteje, da je zahtevo umaknil. Če iz pisne zahteve ne bi bilo možno razbrati, kdo jo je vložil, ali če je le-ta žaljiva ali prepozna, zahteva ne bo obravnavana.

Vašo pisno ali ustno 1. zahtevo za obravnavo kršitve pacientovih pravic bomo obravnavali po določilih ZPacP. V primeru, da z odločitvijo ne bi bili zadovoljni, lahko nadaljujete postopek pri Komisiji RS za varstvo pacientovih pravic z vložitvijo 2. zahteve za varstvo pacientovih pravic.

Pristojna oseba za obravnavo zahteve za 1. obravnavo kršitve pacientovih pravic je:

Jure Poglajen, dr. dent. med.

Tel.: 07 499 36 75(6)

Zastopnik pacientovih pravic

Pri uresničevanju pravic po ZPacP pacientu svetuje, pomaga ali ga zastopa zastopnik pacientovih pravic. Le-ta lahko daje pacientu osnovne informacije, nudi strokovno pomoč in daje konkretne usmeritve pri uveljavljanju pravic s področja zdravstvenega varstva, zdravstvenega zavarovanja in izvajanja zdravstvene dejavnosti. Delo svetovanja, pomoči in zastopanja zastopnika pacientovih pravic je brezplačno in zaupno.

Več na: www.gov.si

Osnovni podatki o najbližjem zastopniku pacientovih pravic:

Olga Petrak

Nacionalni inštitut za javno zdravje, Območna enota Celje

Ipavčeva 18, 3000 Celje

Tel: 03 425 11 61

E: olga.petrak@nijz.si 

Uradne ure:

sreda 12.00-18.00

petek 7.30-13.30

naročanje: ponedeljek - petek 07.00 - 15.00, telefon 03 42 51 200

Zlata Rebolj

Nacionalni inštitut za javno zdravje, Območna enota Novo mesto

Muzejska ul. 5, 8000 Novo mesto

Tel: 051 385 485

E: zlata.rebolj@nijz.si

Uradne ure:

torek 14.00-20.00

četrtek 09.00-15.00

naročanje: ponedeljek - petek 08.00 - 12.00, telefon 07 39 34 313